Guide des courriers et démarches
Comprenez vos courriers de mutualité, d'hôpital, de pension, de l'administration et du fisc — en langage clair, avec l'action et l'échéance.
Courriers & documents
Beaucoup de personnes cherchent d'abord leur problème : je ne comprends pas ce courrier, il y a une échéance, ou je dois envoyer un document. Ce guide aide à repérer l'expéditeur, l'action, la date et les preuves à conserver.
Aidants proches & administration
Quand on aide un parent, un partenaire ou un voisin, les courriers, factures, primes et autorisations suivent souvent. Ce guide explique comment organiser l'administration sans prendre des décisions à la place de l'autre.
Mutualité
Les courriers de votre mutualité concernent souvent un remboursement, une attestation ou un document manquant. Nous expliquons ici les courriers les plus fréquents et ce qu'il faut faire.
Hôpital & factures
Une facture d'hôpital est difficile à lire : ticket modérateur, suppléments, tiers payant. Nous expliquons les montants et comment vérifier ou contester une facture.
Pension
Les courriers concernant votre pension viennent du Service fédéral des Pensions. Nous expliquons leur sens, les délais et quand réagir.
Administration & commune
Les courriers de la commune, d'un SPF ou d'un service public concernent souvent une demande, une attestation ou une décision. Nous vous aidons à comprendre ce qui est demandé et pour quand.
Impôts
L'avertissement-extrait de rôle et les courriers du SPF Finances déterminent si vous devez payer ou serez remboursé. Nous expliquons les notions et délais essentiels.