CONDITIONS GENERALES MIJNREGELMAAT
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1. Entreprise. MijnRegelmaat est un service de Social Runners BV, Rijksweg 449 bus 1, 3650 Dilsen-Stokkem, België, BCE/KBO 0781.302.534, TVA BE 0781.302.534. Contact: Nog in te vullen, 089 53 09 96.
2. Service. MijnRegelmaat aide les adultes, via WhatsApp, a comprendre des courriers et documents administratifs. Le service peut fournir une explication, une action possible, une echeance et un projet de reponse. Il ne fournit pas de conseil juridique, medical, fiscal ou financier, ne prend aucune decision, ne signe rien et ne represente pas le client.
3. Conclusion. Le client choisit une formule, verifie les donnees, fournit ses coordonnees, accepte les conditions et la prise de connaissance de la vie privee, demande le cas echeant l'execution immediate et clique sur le bouton indiquant l'obligation de paiement. Le contrat est conclu apres confirmation du paiement par Stripe. La langue contractuelle est le francais ou le neerlandais selon le checkout choisi. Les erreurs peuvent etre corrigees avant paiement.
4. Archivage. MijnRegelmaat archive la commande, les horodatages et les versions applicables. Le client recoit par e-mail la confirmation complete sur un support durable et peut demander une nouvelle copie. La confirmation est conservee pendant les delais legaux de preuve et de comptabilite.
5. Compte et usage. Le client fournit des donnees exactes, protege l'acces au compte, utilise le service pour sa propre administration ou pour une personne qu'il est habilite a aider, ne partage pas de donnees sans base valable et ne contourne pas la securite. Le service s'adresse aux adultes et non aux enfants.
6. IA et documents sensibles. L'acceptation des conditions ne vaut pas consentement a l'analyse par IA de documents sensibles. MijnRegelmaat demande dans WhatsApp un consentement explicite, distinct et informe, avec le but, OpenAI, le stockage temporaire, la duree et le controle humain. Pendant la premiere beta, un collaborateur verifie chaque resultat avant l'envoi. Toute information importante doit etre verifiee aupres de l'autorite competente ou d'un professionnel qualifie.
7. Formule et prix. Le checkout affiche avant paiement les caracteristiques principales, le prix mensuel total taxes applicables comprises, la limite de documents et les restrictions. Aucun supplement cache ou option payante pre-cochee n'est ajoute. Stripe traite le paiement; MijnRegelmaat ne recoit pas les donnees completes de carte.
8. Duree, renouvellement et resiliation. L'abonnement payant est conclu pour une duree indeterminee et se renouvelle automatiquement chaque mois. Il n'existe aucun engagement minimum apres la periode mensuelle en cours. Le client peut resilier a tout moment via le portail de facturation. La resiliation empeche le renouvellement suivant et l'acces reste disponible jusqu'a la fin de la periode payee, sauf droit imperatif contraire.
9. Execution. Apres paiement, le webhook Stripe envoie d'abord la confirmation complete du contrat par e-mail. L'abonnement n'est lie au compte et le service ne devient disponible qu'apres cet envoi. La maintenance ou un incident chez WhatsApp, Stripe, l'hebergeur ou un autre fournisseur necessaire peut affecter temporairement le service. Les incidents materiels sont communiques lorsque cela est raisonnablement possible.
10. Retractation. Le consommateur peut se retracter sans motif dans les 14 jours suivant la conclusion, au moyen du formulaire type ou d'une autre declaration non equivoque. S'il a demande le debut pendant ce delai puis se retracte, un montant proportionnel a la partie deja fournie peut etre du. Le droit ne disparait qu'apres execution complete et lorsque toutes les conditions legales sont remplies. Tout remboursement du est effectue sans retard injustifie et au plus tard dans les 14 jours, avec le meme moyen de paiement sauf accord contraire sans frais.
11. Conformite legale. Les regles belges imperatives relatives a la conformite des services numeriques restent pleinement applicables. En cas de non-conformite, le consommateur conserve tous les recours legaux gratuits. Aucune condition ne limite une garantie, mise en conformite, reduction de prix, resolution ou indemnisation imposee par la loi.
12. Propriete intellectuelle. Le logiciel, la marque et le contenu de MijnRegelmaat restent la propriete de MijnRegelmaat ou de ses concédants. Le client conserve ses droits sur les documents fournis et n'accorde que les droits necessaires a l'execution securisee du service demande.
13. Disponibilite et beta. Le service est developpe en beta et peut etre ameliore dans les limites de la prestation convenue. La beta n'exclut ni les droits imperatifs des consommateurs ni les obligations de securite. MijnRegelmaat peut effectuer des maintenances et appliquer des limites raisonnables d'usage et de securite.
14. Responsabilite. Aucune clause n'exclut une responsabilite qui ne peut etre exclue en droit belge, notamment en cas de dol, faute lourde, dommage corporel ou droit imperatif du consommateur. Toute autre limitation n'est applicable que si elle est valide, previsible et proportionnee. Le client reste responsable de ses decisions, sans que cela libere MijnRegelmaat de ses propres obligations.
15. Suspension et fin. L'acces peut etre limite en cas d'abus, risque de securite, non-paiement ou obligation legale. Lorsque cela est raisonnablement possible, le client recoit une explication et la possibilite de remedier. Apres la fin, il peut exporter ou supprimer ses donnees, sauf celles qui doivent etre conservees par la loi.
16. Modifications. Les modifications materielles ne valent que pour l'avenir et pour un motif valable, tel qu'une loi, la securite, un changement de fournisseur ou une modification essentielle du produit. Le client est informe clairement a l'avance. Si une modification affecte defavorablement le contrat, il peut resilier sans frais avant son entree en vigueur. La version figurant dans la confirmation reste applicable a la commande.
17. Plaintes. Une plainte peut etre envoyee a Nog in te vullen. N'envoyez pas de document sensible par e-mail ordinaire. MijnRegelmaat confirme la plainte et cherche une solution dans un delai raisonnable. A defaut, un consommateur belge peut saisir gratuitement le Service de Mediation pour le Consommateur, Boulevard du Roi Albert II 8 boite 1, 1000 Bruxelles, contact@mediationconsommateur.be, https://mediationconsommateur.be.
18. Droit et litiges. Le droit belge s'applique sans priver le consommateur de la protection imperative de son lieu de residence. Seul le tribunal competent selon les regles imperatives peut connaitre du litige.
19. Contact. Questions sur le service ou ces conditions: Nog in te vullen, 089 53 09 96, Rijksweg 449 bus 1, 3650 Dilsen-Stokkem, België.